Términos y condiciones

Forma de pago:

Transferencia Bancaria. Cuenta IBAN CR 88015202933000591377 a nombre de Roy Arias Ramírez

Sinpe móvil: número 64045176 a nombre de Roy Arias Ramírez

Cobro a domicilio. Se coordina vía telefónica con el usuario que solicita esta forma de pago, la fecha y hora, como también la persona que llegará a cobrar debidamente identificada.

Zona de Cobertura:

Alajuela, San Carlos, Aguas Zarcas, Altamira

Alajuela, San Carlos,  Aguas Zarcas, La Gloria

Alajuela, San Carlos, Aguas Zarcas, Koper

Alajuela, San Carlos, Aguas Zarcas, Vasconia

Alajuela, San Carlos, Aguas Zarcas, Cope San Juan 

Consideraciones:

*Acceso a Internet IP Pública enlaces Punto a Punto, que consiste en la distribución del servicio de conectividad al protocolo de comunicaciones de internet para la transmisión y recepción de datos. Los medios físicos para la conectividad de internet son mediante equipos de transmisión inalámbrica Punto a Punto mediante ondas de radiofrecuencia 

* El Cliente podrá hacer reporte de averías o solicitar ayuda, mediante el número gratuito de servicio al cliente 24/7, correo electrónico o al WhatsApp descrito en la parte de "Contáctenos" de este sitio WEB.

* Un contrato por plazo indefinido.

* No hay depósito de garantía (¢0.00).

* No hay costo por reconexión del servicio en caso de suspensión por morosidad. (¢0.00)

* No hay costo por reactivación del servicio. (¢0.00)

* La reconexión del servicio se hará posterior a la cancelación de la facturación adeudada.

* Direccionamiento a internet una IP Pública sin costo (¢0.00).

* El servicio a internet solicitado podrá estar sujeto de ser necesario a pruebas de conexión de señal inalámbrica en el sitio a instalar. Las pruebas se programan en horario de lunes a viernes de 10 am a 3 pm en ausencia de lluvias, con el fin de garantizar que se pueda dar el servicio. Se debe realizar de previo al contrato dado que debe existir factibilidad técnica positiva.

* El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, notificando mediante nuestros medios de atención (ver contáctenos). El proceso de cancelación y desinstalación no tiene costo (¢0.00). El tiempo de la desinstalación y recolección de los equipos propiedad de Agritop, es de 24 horas posterior a la cancelación por parte del cliente. El cliente también puede devolver los equipos en nuestra oficina sin costo adicional, salvo en el caso que los equipos  no fueran entregados, AGRITOP podrá cobrar los montos de costos de reposición.

*AGRITOP podrá hacer el retiro de los equipos en el domicilio del cliente, sin ningún costo (¢0.00).

*Cuando AGRITOP por causas atribuibles a este, incumpla los plazos de instalación acordados con el usuario final en el presente contrato, deberá en el plazo máximo de cinco (5) días naturales a partir de la solicitud de reembolso presentada por el usuario final, anular la orden de instalación, eliminar la totalidad de los cobros de instalación, o bien, reembolsar la totalidad de los montos cancelados por dicho concepto, más los respectivos intereses, de acuerdo con la tasa de interés legal para la moneda pactada, y así como, la devolución de equipo adquirido sin costo y responsabilidad alguna, cuando corresponda.

*Con relación a la interposición y resolución de reclamaciones deberán presentarse por parte de los clientes, usuarios finales o cualquier persona autorizada en los Centros de Atención al Usuario Final que tenga disponible AGRITOP que brinde el servicio directamente, los cuales son de carácter gratuito para el usuario final. AGRITOP contará con los mecanismos que permitan que personal capacitado y disponible brinde asistencia de forma presencial o remota a los usuarios finales con discapacidad que accedan a los Centros de Atención al Usuario Final. 

Para cada gestión, AGRITOP deberá brindarle al usuario final, el número consecutivo de referencia de su reclamación. La presentación de las reclamaciones no requiere la elaboración de un documento formal ni intervención de abogado, y pueden ser presentadas por cualquier medio de gestión habilitado. AGRITOP atenderá, resolver y brindar respuesta efectiva y razonada, en un plazo máximo de diez (10) días naturales a partir de su presentación.

*FORMULA SOBRE EL PAGO DE COMPENSACION:  Compensación = 2 x Tarifa recurrente = Tiempo total de la interrupción

                                                                                                                      Tiempo total del mes o periodo de facturación 

*UMBRALES: